養老是人生要事 ，也是國家大事。保障“老有所養”，離不開金融行業的支持與發展。2023年10月，中央金融工作會議提出做好金融“五篇大文章”，養老金融被列入其中。

為做深做細養老金融“大文章”，發揮“交行所能”，交通銀行廣東省分行（簡稱“廣東交行”）立足灣區發展，強化大行擔當，出臺了《交通銀行廣東省分行養老金融行動方案（2024-2025）》，通過“四個強化”，即強化三大養老支柱支撐、強化養老產業信貸支持、強化養老客群服務升級、強化消費者權益保護，助力全省構建多層次、多支柱的養老服務體系。

目前，我國已初步構建起以基本養老保險為基礎、企業（職業）年金為補充、個人儲蓄性養老保險和商業養老保險相銜接的“三支柱”養老保險體系。

在“第一支柱”基本養老保險方面，廣東交行主抓社銀合作，以專窗、專區、專人和自助機具承辦社會保險業務，落地廣東省首家社銀合作網點，投放1275臺“粵智助”增強型設備遍布全省鄉鎮街道。該行在全省13個地市的150家網點均可辦理社保卡業務，并配有即時制卡設備，著力做好人民群眾“最后一公里”無障礙服務。

“第二支柱”企業（職業）年金方面，廣東交行主抓年金賬管與托管。據悉，交通銀行是唯一具有中國境內外多支柱養老金托管全牌照的銀行，也是人社部企業年金基金首批賬管和托管雙資格銀行。目前，廣東交行在廣東省內企業年金托管規模已超70億元，服務企業客戶超300戶，服務賬管個人客戶增幅達13.69%。

“第三支柱”個人儲蓄型養老保險方面，廣東交行主抓產品供給，在售個人養老金資金賬戶專屬產品數量160余只，覆蓋儲蓄、基金、理財、保險等各領域，已繳存賬戶人均繳存金額超7000元。

除了強化三大養老支柱支撐外，廣東交行還通過提供差異化信貸支持，滿足養老服務機構合理融資需求。該行針對養老院、護理院、康復醫院、社區養老服務中心、社區養老中央食堂等養老服務機構，專項推出了“交銀養老-惠老展業貸”產品，為其新建、擴建、改造、購置、安裝固定資產等過程中的資本性投資需求，提供固定資產貸款支持。

同時，交通銀行還提供“惠老助力貸”產品，根據養老服務機構團隊結構、照護床位數、服務資質、經營情況等定貸，為其經營活動提供流動資金。

為進一步強化適老服務“硬環境”建設，廣東交行對線下、線上服務進行基礎性適老改造，切實提升老年客戶獲得感、幸福感。

線下渠道方面，廣東交行持續提升適老化服務水平。為優化老年客戶到店服務，廣東交行在全省打造50家“交銀養老服務示范網點”，實現各地市分行的全覆蓋，在網點配置老花鏡、輪椅等便民服務，建設老年友好型銀行。

線上渠道方面，廣東交行基于客戶視角，在手機銀行推出“大字版”，云上交行推出“關愛版”，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓老年人在信息化發展浪潮中，有更多獲得感、幸福感和安全感。

同時，廣東交行圍繞老年人醫、食、住、行、游、學、娛等七大需求，計劃加快銀發場景建設，為老年人提供更多低成本、一站式、個性化、綜合化金融服務。

隨著國內老齡化程度不斷加深，老年人群金融風險也與日俱增。特別是各種以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老產品”等為名實施的欺詐消費者行為屢見不鮮。為幫助投資者養成更好的金融素養，了解常見的詐騙套路，2024年以來，廣東交行通過線上線下多形式多渠道開展消費者權益保護宣傳工作，合計開展金融知識教育宣傳活動1870 場次，覆蓋群眾超800萬人次。

廣東交行表示，下階段將持續深化積極應對人口老齡化國家戰略服務，豐富養老金融產品供給，大力支持養老事業和銀發經濟發展，以高質量金融服務滿足人民群眾多樣化養老需求，為廣東推動養老服務高質量發展提供新的更大金融支撐。